Airwaynet - der freundliche Betreiber von nebenan

Prager Internet-Provider setzt auf zuverlässigen Kundendienst nonstop

Wer aus der Prager Expat-Community kennt das Problem nicht? Nach einem Umzug geht erst einmal die leidige Suche nach einem guten Internet-Provider los. Für Digital Natives und Nomads ist eine schnelle und verlässliche Internetverbindung genauso wichtig, wie ein Dach über dem Kopf. Eine Alternative zu den großen Providern ist die Prager Firma Airwaynet.

Im Gegensatz zu den großen Providern, die zwar durchaus wettbewerbsfähige Preise anbieten, deren Kundenservice aber oft eher einem Katz-und Maus-Spiel ähnelt, setzt Airwaynet auf seinen Kundendienst: ein ortsansässiger, expat-friendly Partner, der unkompliziert in 97 Prozent Prags und Umgebung eine schnelle Internet-Verbindung anbietet, sei es über WLAN, DSL oder Kabel.

“Wir haben in Prag 200 Access Points und expandieren eifrig weiter”, sagt Airwaynet Sales-Chef Filip Figala. „Momentan bedienen wir rund 12 000 Kunden, zu denen etwa 1000 Unternehmen gehören, die besonders unseren „Guaranteed Connection Service“ zu schätzen wissen“, erläutert Figala.

Der Fokus der jungen Firma, die als Start-Up dreier Kollegen begonnen hat und heute 40 Leute beschäftigt, liegt aber auf dem Service.

Fokus auf Expats

„Unser Technical Support ist rund um die Uhr erreichbar und unsere Techniker beraten unsere Kunden auch bei anderen Problemen, wie Geräte-Installation, Webkameras und vielen weiteren“, sagt Verkaufsdirektor Figala und betont, dass es bei Airwaynet keine verdeckten Kosten gibt: „Auch unsere WLAN-Router und ihre Installation sind kostenlos.“

Im Augenblick arbeitet man bei Airwaynet an neuen Kabelverbindungen von bis zu 300 Mbit/s. Im Angebot sind aber auch 1000 Mb/s, inkl. der Verbindungsgarantie „Guaranteed Connection Service“.

Besonders für Expats hat Airwaynet ein maßgeschneidertes Package im Angebot, mit einer Laufzeit von zwölf Monaten und garantiert englischsprachigem Kundendienst. „Mit Expats haben wir langjährige und gute Erfahrungen“ sagt Figala und verweist auf das Internet-TV Angebot von Airwaynet, zu dem viele und vielseitige fremdsprachige Kanäle gehören. „Wichtig ist uns aber vor allem ein individueller Zugang auf den Kunden. Wir sind ja daran interessiert, dass es zwischen dem Kunden und uns Klick macht“, meint Figala.

www.airwaynet.cz/en

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